ご利用ガイド

送料について

冷凍商品のため、全商品クール宅急便でお送りいたします。
※一度のご注文で複数の送り先を指定いただくことはできません。
※購入金額に関わらず別途送料を頂戴いたします。（お届け先によって送料が異なります）

お支払いについて

クレジットカード

VISA / Master Card / American Express /JCB がご利用いただけます。（一括払いのみ）

お届けについて

お届け地域

商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。

お届け日

毎週金曜日24:00までにご注文いただいた商品を、翌週火曜日に出荷いたします。（配送先によっては、商品のお届けに1〜2日かかる場合があります。）
※土曜日にご注文の場合は、出荷まで10日ほどお時間をいただくことになります。予めご了承ください。
※時間帯指定をご希望の場合は、商品をカートへ追加→《カートを見る》ページのメッセージ記入欄へ、ご希望の時間帯をご記入ください。

ご不在の場合

お届け日にお客様がご不在の場合、配送業者が"ご不在連絡票"を残しておりますので、"ご不在連絡票"の内容をご確認の上、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただき再配達日のお打ち合わせをお願いいたします。

配送梱包について

配送用の袋・ダンボールは、再利用品を使用しております。

返品・キャンセル

返品・交換について

万が一、商品に不具合があった場合には、返品・交換、もしくはご注文をキャンセルさせていただきます。
・配達時に、商品が破損・汚損していた場合
・お届けした商品が間違っていた場合
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
当社より、返品・交換についてご連絡をさせていただきます。

商品の性質上、以下のような場合は返品・交換はお受けできません。
・商品のご注文間違い等、お客様都合のお申し出の場合
・商品到着後、7日以上経過した場合

キャンセルについて

ご注文いただいた商品が発送準備に入りますと、キャンセルをお受けできなくなります。キャンセルをご希望の場合はお問い合わせください。